从各地频繁发生的业主跟房产开发商、物业公司之间的矛盾和冲突到不断涌
现出民间维权人士；从物权法草案向社会公布征求意见到南京楼崛起维权中
介……去年，有关物业纠纷、业主维权所引发的话题从未间断过。
买房置业究竟图什么？维权之路为何遭遇重重阻碍？维权的终极目的又为了
什么？一连串关系群众安居乐业、切身利益的“百姓身边事”，成了“两会”期
间代表委员忧心的话题。
三根“断指”讨不回权益
2005年11月，西安市唐园小区业主委员会主任王永举在办完小区新老物业公
司的交接工作后，在小区内被一群男子用刀砍成重伤，左手3个手指被砍断，所
幸经过手术保住了三根手指。这已是他组织业主开始维权后的第二次遭遇袭击。
“本来应该安居乐业的小区，竟然变成了‘战场’。”全国政协委员刘璞痛
惜地说，“由于物业纠纷引发的暴力事件不断，打官司的也越来越多，更难的是
一场维权官司一拖再拖得不到解决，群众利益被损坏，不能不让人忧心。”
三种原因导致维权困难
当更多的人将意识化为行动、试图有所作为时，却发现维权并不是一件容易
的事。“困境来自于法律的不健全、政府的作为不足和观念的错位。”刘璞委员
说。
朱佩玲委员说，前期物业服务合同由开发商和物业公司拟定，没有体现业主
的意志，业主只能被动接受，以致物业公司提供的服务不符合要求、侵害业主权
益时，却很难受到制约和惩罚；业主承担交纳物业管理费的义务，却不享有基本
的选择服务者（物业公司）和协商物业费用的权利。凡此种种，在我国现行的法
规条例中，都没有明确的规定。
杨新华委员说，业主在权益受到侵害时，首先想到的是向政府有关部门投
诉，这本来是业主维权的主要途径。可是目前有些部门经常采取的态度是“一
拖、二应付、三推、四回避”。政府部门对业主维权的冷漠和不作为，增加了业
主维权的困难和艰辛。
一些代表委员认为，个别政府部门的不作为，根源在于服务意识还不强。物
业管理公司本来的职责就是为业主服务，应该被称为“物业服务公司”，“管
理”二字正是凸显出把业主当成被管理对象的过时心态，因此会出现服务意识缺
乏、态度恶劣，甚至殴打业主的事情。
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